로덴치과그룹(대표 조영환)은 지난 14일 동탄로덴치과에서 ‘로덴CEO컨퍼런스’를 열고 올해 운영 및 회원치과 지원 계획을 밝혔다.

로덴 측은 환자서비스디자인을 강화하기 위해 전체 로덴치과의 환자접점과 서비스를 점검하는 MOT 점검 및 개선 프로젝트를 추진한다고 발표했다. 이를 통해 그룹과 회원치과의 서비스 기준을 마련하고 서비스 개선활동의 지표로 삼을 방침이다.

스태프 교육은 서울과 부산으로 이원화해 진행한다. 핵심인력 역량강화 교육과정과 더불어 보험청구 과정을 별도로 운영한다. ‘로덴아카데미 사이버교육’을 통해서는 서비스 교육을 지원한다.

로덴교합임상연구회는 진료현장에서 바로 적용할 수 있는 실질적인 임상교육과 기존 교합중심의 세미나 주제를 다양한 진료과목으로 확대키로 했다.

이밖에도 로덴치과그룹은 환자 온라인 커뮤니케이션 강화, 회원 간 임상지식 공유, 경영지원회사인 ㈜로덴포유 소통강화 정책 등을 제시했다.

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박원진 기자 다른기사 보기