오늘 주문하고 내일 받는다

온라인 치과쇼핑몰 DVmall(dvmall.co.kr)이 지난해 9월 선보인 ‘바로바로 배송’ 서비스가 고객 편의성을 크게 높여 인기를 끈다.

평일 오후 7시까지 결제 완료된 제품을 당일 출고하는 이 서비스로 고객들은 더 신속하게 주문 제품을 받아볼 수 있다. 특히 진료 시간이 끝난 후에도 주문이 가능해 편리함을 더한다.

한 치과 원장은 “수술 등으로 갑작스럽게 재료가 필요하게 될 때가 있는데, 차질없이 진료에만 매진할 수 있어 DVmall만 이용하게 된다”고 만족감을 나타냈다.

다른 이용 고객은 “품질과 가격적인 이유도 있지만 빠른 배송 때문에 인터넷 쇼핑을 자주 이용하는데, 치과 쇼핑몰에서 ‘로켓 배송’을 실시하고 있어 놀랍다”고 전했다.

DVmall의 ‘바로바로 배송’ 서비스가 가능한 이유는 2020년 물류센터를 일원화한 덕분이다. DV hub의 준공으로 온·오프라인 유통 채널 일원화를 통해 최적화된 물류시스템으로 출고 프로세스를 개선했다.

DVmall 측은 “치과 가족의 원활한 진료를 지원하기 위해 차별화된 배송 서비스를 도입하게 됐다. 앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 서비스 개선에 힘쓸 것”이라고 밝혔다.