보건산업진흥원 ‘연구자 지원 카카오톡 챗봇 서비스’ 개시
보건산업진흥원 ‘연구자 지원 카카오톡 챗봇 서비스’ 개시
  • 박민주 기자
  • 승인 2021.10.27 09:51
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한국보건산업진흥원은 연구자의 접근성이 향상된 '카카오톡 챗봇 서비스'를 22일부터 시작했다. 

진흥원은 지난해 11월 R&D 연구자의 질문에 대해 24시간 상시 답변하기 위해 웹버전 챗봇서비스를 도입한 바 있다. 이후 연구자들의 호응(약 77만회)에 힘입어 모바일에서도 사용이 가능하도록 카카오톡을 활용한 챗봇서비스를 개시했다.

신설된 카카오톡 챗봇서비스는 진흥원 R&D 전문채널인 'HTDream톡(보건의료R&D)'을 방문하여 사용할 수 있다. 문의 빈도가 높은 '연구비 사용 및 관리'와 관련된 서비스를 고도화, '과제신청 및 평가' 및 '시스템 이용'등과 같은 새로운 분야에 대한 서비스도 추가로 제공한다.

진흥원은 코로나19의 영향으로 비대면 서비스 및 재택근무가 확산되고 있는 가운데, 모바일 챗봇서비스는 시공간적 제약 없이 단순 반복되는 문의부터 다양한 내용에 대해 사용이 가능해 연구자의 편의 증대에 기여할 것으로 기대하고 있다.

연구자가 원하는 내용에 대하여 더욱 완벽하게 대응할 수 있도록, 서비스 분야를 확대하고, 대화형 AI 챗봇으로 고도화 시켜 나간다는 계획이다. 

 


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