대한보건인재개발원은 충북보건과학대학교 치위생과(학과장 신민우) 학생들을 대상으로 지난달 27~29일 고객관리 전문가를 위한 치과 병원코디네이터 자격과정을 진행했다.
급변하는 치과의료환경 안에서 마주하는 다양한 고객 관계 및 관리, 의료서비스 마케팅에 대한 업무수행 능력 향상에 초점을 맞춘 이번 과정은 의료서비스에 대한 이해와 치과코디네이터의 역할, 치과고객 유형별 응대, 코디네이터의 이미지메이킹 등을 다뤘다.
특히 퍼스널 컬러의 이해를 통해 자신에게 맞는 컬러를 진단해 보는 이미지메이킹 과정에 학생들의 호응이 컸다.
유은미 대한보건인재개발원 대표는 “임상현장에서 고객 관계와 관리는 치과위생사의 기본적인 업무로, 앞으로도 치과임상에서 필요한 다양한 맞춤고객의 서비스나 관리를 위한 역량강화 프로그램을 계속 개발하고 시행할 것”이라고 말했다.
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