이번 특강은 의료시장이 다변화하면서 치과계의 미래에 대한 우려도 높아짐에 따라 구성원 모두가 변화를 감지하고 한마음 한뜻으로 발전을 이뤄가자는 취지에서 열렸다.
김진영 교수(의료원 창의센터장)가 연자로 나서 ‘병원, 서비스 경험시대의 개막’을 주제로 병원서비스와 고객 경험의 가치를 접목함으로써 서비스의 격을 높이는 방안에 대해 중점적으로 설명했다.
병원 측은 “강당 좌석이 모자랄 정도로 직원들의 관심과 참여가 높았으며, 강의 후에는 타병원의 정책에 대한 의견 등 다양한 질문이 이어져 열기를 더했다”고 전했다.
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